Perguntas Frequentes

Cada peça tem a tabela de medidas na própria página do produto. Vale sempre conferir antes de fechar, porque o caimento muda de modelo pra modelo.

Ficou na dúvida entre dois tamanhos? Chama a gente no WhatsApp com as suas medidas que a gente te ajuda a escolher certinho. É rapidinho e evita troca depois.

Você pode pagar com Pix ou cartão de crédito em até 5x sem juros.

Pagando no Pix você ainda ganha 5% de desconto. O valor já aparece atualizado no checkout.

Tem sim. Frete grátis para todo o Brasil em compras a partir de R$ 299,99.

E se você é de Minas Gerais, o frete sai por R$ 4,99 em compras a partir de R$ 199,99. O desconto entra sozinho no checkout, você não precisa fazer nada.

Válido para envio padrão pelos Correios ou transportadora parceira. Entregas por motoboy têm valor próprio.

É só informar o seu CEP no carrinho e clicar em "Calcular". O valor e o prazo aparecem ali na hora, antes de você finalizar a compra.

Você escolhe o que for melhor pra você.

Pelos Correios, para todo o Brasil

Por motoboy, na entrega local quando disponível

Ou na retirada em loja, em Governador Valadares

A gente se compromete a enviar seu pedido em até 5 dias úteis após a aprovação do pagamento. Ou seja, nesse prazo a sua compra sai da nossa loja e vai para a agência dos Correios.

Depois disso, o prazo para chegar na sua casa varia conforme o seu CEP e a modalidade escolhida. Você vê ele certinho no carrinho, informando seu CEP.

Assim que a gente posta, você recebe o código de rastreio para acompanhar tudo de pertinho.

Fica tranquila que a gente resolve com você. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento pra falar com a gente pelo WhatsApp.

A peça precisa estar com a etiqueta DONNA afixada, sem sinal de uso ou lavagem. A gente te envia um código de postagem dos Correios sem custo pra você, e depois da conferência você escolhe entre cupom de crédito com validade de 60 dias ou o estorno do valor.

Falar com o suporte no WhatsApp
Ver a política completa de trocas e devoluções

Sentimos muito por isso. Chama o nosso suporte no WhatsApp assim que perceber, com uma foto ou vídeo do defeito. Nossa equipe analisa e resolve com você. Pode ser troca ou devolução, o que fizer mais sentido pro seu caso.

O estorno é feito em até 7 dias úteis depois que a peça chega no nosso centro de distribuição e é aprovada na conferência. A gente te manda o comprovante pelo WhatsApp assim que sair.

No cartão, o crédito pode aparecer em uma ou mais faturas seguintes, porque isso depende do seu banco. No Pix, cai na mesma chave usada na compra.

Acompanhar com o suporte

Temos sim. Estamos na Rua Peçanha, 418, Centro, Governador Valadares, em Minas Gerais. Passa lá pra provar as peças e conhecer as novidades.

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Também fazemos entregas em alguns sábados.

No momento a gente trabalha só com varejo, então infelizmente não temos condições especiais pra atacado.