Frete grátis para Sul e Sudeste em compras a partir de R$ 399,90
Frete grátis para Norte, Nordeste e demais regiões em compras a partir de R$ 599,90
Frete fixo de R$ 4,99 para Minas Gerais em compras a partir de R$ 200,00
Frete fixo de R$ 9,99 para região Sudeste em compras a partir de R$ 200,00
Trabalhamos com diferentes formas de envio para melhor atender você:
Frete padrão (Correios e transportadoras)
Entrega local via motoboy (quando disponível)
⚠️ Importante:
Os fretes promocionais de R$ 4,99 para Minas Gerais e R$ 9,99 para a região Sudeste são válidos exclusivamente para a modalidade de envio padrão (Correios ou transportadoras).
👉 A entrega via motoboy possui valores próprios, calculados de acordo com a região, e não participa de promoções de frete fixo ou frete grátis.
O prazo de entrega varia conforme o CEP e a forma de envio escolhida
Para consultar, informe seu CEP no carrinho e clique em “Calcular”
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento
Contado em dias úteis (não inclui sábados, domingos e feriados)
O prazo para emissão da nota fiscal é de até 2 dias úteis
Você receberá atualizações por e-mail e poderá acompanhar seu pedido a qualquer momento.
As entregas são realizadas pelos Correios, transportadoras parceiras ou motoboy (quando disponível).
São feitas até 3 tentativas de entrega em dias diferentes
O pedido pode ser recebido por terceiros (porteiros ou familiares), mediante assinatura e apresentação de documento
⚠️ Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
Ao receber seu pedido, verifique:
Se a embalagem está em perfeito estado
Se a nota fiscal está em seu nome
Caso identifique qualquer problema, recuse a entrega no ato e entre em contato com nosso atendimento.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:
Endereço incompleto ou incorreto
Condições climáticas
Greves ou situações logísticas
Nossa equipe dará todo o suporte necessário nesses casos.
Pedimos atenção ao preencher os dados de entrega.
Caso o pedido retorne por:
Endereço incorreto
Destinatário ausente
O reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete.
👉 Em caso de reembolso, será devolvido apenas o valor dos produtos.
Se houver recusa no recebimento sem justificativa (como avaria), o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.
No momento, não realizamos agendamento de entregas.
Você pode acompanhar seu pedido pelo código de rastreio ou entrar em contato com nosso suporte.
Válido apenas para entregas em Minas Gerais
Pedido mínimo de R$ 200,00 em produtos (antes de descontos)
Valor de R$ 4,99 aplicado automaticamente no checkout
Válido somente para envio via Correios ou transportadoras
Não válido para entregas via motoboy
A modalidade de envio será definida conforme logística disponível
Alguns produtos podem não participar devido a características específicas
Promoção não cumulativa com outras ofertas de frete
Válido para entregas nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Espírito Santo
Pedido mínimo de R$ 200,00 em produtos (antes de descontos)
Valor de R$ 9,99 aplicado automaticamente no checkout
Válido somente para envio via Correios ou transportadoras
Não válido para entregas via motoboy
Não cumulativo com o frete grátis acima de R$ 399,90
A modalidade de envio será definida conforme logística disponível
Alguns produtos podem não participar devido a características específicas
Promoção não cumulativa com outras ofertas de frete
A DONNA se reserva o direito de alterar ou encerrar as condições promocionais a qualquer momento, respeitando os pedidos já confirmados.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as condições descritas nesta política.
