🚚 POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA – DONNA
💙 RESUMO DAS CONDIÇÕES
- Frete grátis para Sul e Sudeste em compras a partir de R$ 399,90
- Frete grátis para Norte, Nordeste e demais regiões em compras a partir de R$ 599,90
- Frete fixo de R$ 4,99 para Minas Gerais em compras a partir de R$ 200,00
🚚 MODALIDADES DE ENTREGA
Trabalhamos com diferentes formas de envio para melhor atender você:
- Frete padrão (Correios e transportadoras)
- Entrega local via motoboy (quando disponível)
⚠️ Importante:
O frete fixo de R$ 4,99 para Minas Gerais é válido exclusivamente para a modalidade de envio padrão (Correios ou transportadoras).
👉 A entrega via motoboy possui valores próprios, calculados de acordo com a região, e não participa de promoções de frete fixo ou frete grátis.
📦 PRAZO DE ENTREGA
- O prazo de entrega varia conforme o CEP e a forma de envio escolhida
- Para consultar, informe seu CEP no carrinho e clique em “Calcular”
- O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento
- Contado em dias úteis (não inclui sábados, domingos e feriados)
- O prazo para emissão da nota fiscal é de até 2 dias úteis
Você receberá atualizações por e-mail e poderá acompanhar seu pedido a qualquer momento.
🚛 ENTREGA DO PEDIDO
- As entregas são realizadas pelos Correios, transportadoras parceiras ou motoboy (quando disponível)
- São feitas até 3 tentativas de entrega em dias diferentes
- O pedido pode ser recebido por terceiros (porteiros ou familiares), mediante assinatura e apresentação de documento
⚠️ Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
⚠️ IMPORTANTE AO RECEBER
Ao receber seu pedido, verifique:
- Se a embalagem está em perfeito estado
- Se a nota fiscal está em seu nome
Caso identifique qualquer problema, recuse a entrega no ato e entre em contato com nosso atendimento.
⏱️ POSSÍVEIS ATRASOS
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:
- Endereço incompleto ou incorreto
- Condições climáticas
- Greves ou situações logísticas
Nossa equipe dará todo o suporte necessário nesses casos.
📍 ENDEREÇO E REENTREGA
Pedimos atenção ao preencher os dados de entrega.
Caso o pedido retorne por:
- Endereço incorreto
- Destinatário ausente
O reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete.
👉 Em caso de reembolso, será devolvido apenas o valor dos produtos.
🚫 RECUSA DE ENTREGA
Se houver recusa no recebimento sem justificativa (como avaria), o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.
📅 AGENDAMENTO DE ENTREGA
No momento, não realizamos agendamento de entregas.
Você pode acompanhar seu pedido pelo código de rastreio ou entrar em contato com nosso suporte.
🚚 FRETE FIXO – MINAS GERAIS
Condições:
- Válido apenas para entregas em Minas Gerais
- Pedido mínimo de R$ 200,00 em produtos (antes de descontos)
- Valor de R$ 4,99 aplicado automaticamente no checkout
Observações:
- Válido somente para envio via Correios ou transportadoras
- Não válido para entregas via motoboy
- A modalidade de envio será definida conforme logística disponível
- Alguns produtos podem não participar devido a características específicas
- Promoção não cumulativa com outras ofertas de frete
📌 DISPOSIÇÕES FINAIS
A DONNA se reserva o direito de alterar ou encerrar as condições promocionais a qualquer momento, respeitando os pedidos já confirmados.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as condições descritas nesta política.
